銷售是各行各業(yè)不可缺少的,那么對于石材推銷員該如何做好石材銷售呢?這里我們從以下四點分析:
1、了解產(chǎn)品。
作為一名銷售人員,你首先必須了解你要銷售的產(chǎn)品----石材,了解且深信不疑,你要銷售的產(chǎn)品能夠滿足顧客的基本要求,要知道自己產(chǎn)品的特點,符合客戶需求點,及其與目標顧客之間產(chǎn)生的共鳴。
在顧客來到店里以后, 根據(jù)顧客需求說話。當顧客覺 得能了解到對自己有利而又新鮮有趣的信息時,突出講解該石材的優(yōu)點和獨到之處,這些都需要我們像做一個演員一樣,事先背好臺詞,自己的一舉一動,包括顧客剛一進店講些什么。
2、顧客。
每天光顧門店的人很多,但并非人人都會采購我們的石材,,所以需要導購人員察言觀色, 善于發(fā)現(xiàn)你的真正顧客。通常可以先對顧客做一個評估分析,從細節(jié)入手,確保他們是有購買需求的人,是能夠做出購買 決策的人。不要放棄任何一位顧客,包括潛在顧客,但也不用浪費時間,去與自己認為不可能是顧客的人去推產(chǎn)品;做好自己 。 導購人員作為企業(yè)的第一生產(chǎn)力,其重要性不言自明。銷售過程中導購人員首先要樹立一種觀念,就是把 顧客當朋友,而不是我們傳統(tǒng)上說的顧客是上帝,只有這樣買賣雙方才不會有距離感,才能真正建立起他們的信任度。
要成為顧客的采購顧問,這樣的導購在顧客面前才是一個專業(yè)的人士,能夠幫助顧客解決問題,信任你的程度也會更高。
是要成為顧客最愿意與之交談的人,愿意和你溝通,有話愿意跟你講, 顧客往往 是因為喜歡你這個人而喜因此第四個方面就是導購一定要建立自信心,必須把握住幾個關鍵問題:一是豐富的專業(yè)知識,對自己銷售的產(chǎn)品了如指掌,熟記于心;
4、 最大化提升加值。
顧客買產(chǎn)品不僅僅是為了滿足基本的裝飾功能需要,更重要的是石材應該與家庭上形成完美的結合。這些內(nèi)容在你向顧客介紹石材時,就應該清晰無誤地告訴顧客,石材的價值所在
5、銷售建議。
在銷售過程中你無法成功的將給每個人接受,因為每個人都有自己的消費觀念和審美角度,但你肯定能、也應該能讓每個顧客都明了你的銷售 建議。其實多數(shù)顧客在買石材之前并沒有對石材了解多少,因此導購一定
要抓住機會盡量與顧客多做些溝通和交流,讓其真正明白自己到底應該買什么 樣的石材,什么石材才適合其家庭的裝修風格。
6、敢于成交。
成交對于每個業(yè)務人員來說都是最喜歡的,它是你精心運籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結果。問題一一解決了, 導購此時千萬不要不好意思說出口,走出膽怯,大膽闡釋,讓顧客現(xiàn)場就購買你的石材。顧客對你石材有購買意向,而且又有了緊迫感,你的銷售離成功也就不遠了好的石材銷售既是石材產(chǎn)品的價值最大化,更是銷售人員自我魅力的展現(xiàn)。